ما مشتریان شما را بر می گردانیم

تمرکز ما روی مشتریان از دست رفته شما ست

کالویچ با هر مشتری شما بر اساس رفتار خریدش برخورد می کند

3 پارامتر برای حفظ یک مشتری لازم است

به دلیل وضعیت اقتصادی و رقابت های تنگاتنگ دیگر فقط با یک سرویس خوب نمی توان مشتریان را حفظ کرد. برای حفظ مشتریان بایستی حداقل این سه عامل را داشته باشید

سرویس با کیفیت

طبیعتا اولین و مهم ترین عامل برای رشد کسب کار دادن سرویس در بالاترین کیفیت است.

شناخت رفتار مشتری

تا به شناخت دقیقی از تک تک مشتریان خود نرسید نمی توانید نیازهایشان را کامل برطرف کنید.

حفظ تک تک مشتریان

چه برنامه ای برای حفظ هر مشتری دارید؟ برای مشتریانی که از دست دادید برنامه ای دارید؟

ما 2 پارامتر دوم را برای شما آوردیم

کالویچ رفتار تک تک مشتریان شما را بررسی میکند. به شناخت کامل از مشتریان شما می رسد. بر اساس رفتار هر یک از مشتریان برای وی آفرهای متناسب ایجاد می کند تا تعداد مشتریان وفادار شما حداکثر و تعداد مشتریان از دست رفته ی شما حداقل شود.

شناخت مشتریان

اولین مرحله شناخت رفتار مشتریان است. کالویچ کلیه ی خریدهای مشتریان شما را بررسی می کند. میانگین خرید هر مشتری، تعداد دفعات حضور وی، میزان خرید و میزان وفاداری فعلی هر مشتری را بدست می آورد.

راز فروش بیشتر ساده است، شناخت رفتار مشتری و یادگیری آنچه که خریدار از کسب و کار شما می خواهد.

ما همه متفاوت هستیم، اما در بسیاری از موارد مغز ما به شیوه ای مشابه واکنش نشان می دهد. درک این ظرافت ها در ذهن انسان می تواند به کسب و کار شما کمک کند راه های خلاقانه ای برای حفظ مشتریان دست یابید.

دسته بندی مشتریان

حال کالویچ مشتریان شما را به گروه های مختلف تقسیم می کند.

در این دسته بندی مشخص می شود که چند درصد مشتریان از دست رفته اند، وفادارها چندتا هستند، کدام یک از آنها خیلی باارزش هستند و شما نباد از دستشان دهید.

اینها بخشی از اطلاعاتی هست که کالویچ از وضعیت بیزنس شما پیدا می کند.

ایجاد تغییر در رفتار

حال که به شناخت خوبی از مشتریان رسیدیم، کالویچ با ارسال آفرهای متناسب با هر مشتری سعی می کند رفتار مشتریان را بهبود دهد. اگر از دست رفته است برگردد، اگر خرید کمی دارد خریدش بیشتر شود، اگر تعداد دفعات حضورش کم است زیادتر شود.

آفرها تنها به مشتریانی می رود که نیاز به آفر دارند. به طور مثال برای مشتریانی که جزو مشتریان خوب شما هستند و بدون کد تخفیف هم از شما خرید می کنند دیگر آفر نمی رود.

با اینکار هزینه های تبلیغات و بازاریابی شما به شدت کاهش می یابد.

بررسی و بهبود عملکرد

بعد از ارسال کد تخفیف، کالویچ رفتار مشتریان و بازخورد آنها را بررسی می کند. میزان افزایش فروش، تعداد مشتریان بازگشت داده شده به بیزنس را بررسی می کند. حال با شناخت دقیق تری آفردهی را انجام میدهد.

چه چیزهایی در آفر ارسالی هست؟

مبلغ تخفیف

بر اساس میزان خرید هر مشتری، مبلغ تخفیف متفاوت خواهد بود.

زمان تخفیف

بر اساس بازه های حضور هر مشتری زمان دادن تخفیف متفاوت خواهد بود.

تعداد دفعات تخفیف

بر اساس تعداد دفعات هر مشتری تعداد تخفیف هایی هم که هر یک از مشتریان دریافت می کنند متفاوت است

کد تخفیف

هر تخفیف یک کد یکتا دارد که مشتری هنگام سفارش بایستی اعلام کند

کد اختصاصی

کد ایجاد شده تنها توسط صاحب همان موبایل قابل استفاده می باشد.

ایجاد حالت اورژانس

کدها صبح ارسال می شود و تنها همان روز قابل استفاده می باشند.

حداقل خرید

برای استفاده از تخفیف بایستی حداقل مبلغ خرید مورد نظر را کرده باشد.

به دست همه میرسد

توسط شماره خدماتی ارسال می شود و در نتیجه برای همه این کدها می رسد.

کالویچ مشتریان شما را گروه بندی می کند؟

بر اساس رفتار هر مشتری آفری را متناسب با رفتار آن مشتری ارسال می کند.

به مشتریان از دست رفته بیشترین آفر را ارسال می کند و به مشتریان وفادار شما کمترین آفر را می دهد .

هدف کالویچ این است که میزان خرید مشتریان را افزایش دهد و بازه های خرید مشتریان را کوتاه تر کند.

کالویچ هزینه های آفردهی شما را کاهش می دهد و کیفیت آفردهی های شما را حداکثر می کند

آفردهی

شما تنها کافیست سقف آفردهی را در کالویچ تعریف کنید و تمام عملیات ها در کالویچ به صورت خودکار است. می تواند در بخش کالسنتر نصب شود و نیاز به هیچ کاری از تیم شما نمی باشد و تمام فرآیندها خودکار است

حفظ مشتری

مهم ترین موضوع برای حفظ مشتری ارتباط مستمر با مشتری است کالویچ این کار را برای شما به بهترین شکل انجام می دهد

پشتیبانی

در زمان همکاری با کالویچ می توانید از مشاوره های حرفه ای تیم کالویچ بهرمند شوید

تعرفه

2 درصد از مبلغ کل هر خریدی که توسط کدهای تخفیف کالویچ انجام می شود به عنوان کارمزد دریافت می شود.

به طور مثال اگر شما کد تخفیف 15 درصد در نظر گرفته باشید 2 درصد اضافی به عنوان کارمزد کالویچ دریافت می شود. یعنی در کل 17 درصد تخفیف داده اید.